一、通过中国电信APP查询
目前中国电信APP提供两种快捷查询路径，操作步骤如下：
- 路径一：打开APP→点击“查询办理”→进入“客服”模块→选择“便民”→点击“我的PUK码”直接查询
- 路径二：登录APP后点击“我的电信”→选择“PUK码查询”→输入手机号即可获取
- 或进入“更多服务”→点击顶部“服务”选项→选择“我的PUK码”完成实名认证后查看
二、通过客服电话查询
拨打10000号客服热线后：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供手机号码和身份证号完成核验
- 客服人员将实时告知PUK码
三、通过网上营业厅查询
登录中国电信官网（www.189.cn）执行以下步骤：
- 进入“我的服务”或“账户管理”模块
- 找到“SIM卡管理”选项
- 点击“PUK码查询”输入手机号和服务密码
四、注意事项
使用以上方法时需注意：
- APP查询需完成实名认证且证件类型为身份证
- 人工服务需提供与开户一致的身份证信息
- 服务密码遗忘可通过短信验证重置
通过中国电信APP、10000客服热线和网上营业厅三大渠道，用户均可快速获取PUK码。建议优先使用APP自助查询，若遇特殊证件类型或紧急解锁需求，建议直接前往实体营业厅办理。
