中国电信卡PUK码如何查询和解锁？

PUK码的核心作用

PUK码是由8位数字组成的SIM卡解锁密钥，当PIN码连续输错3次导致SIM卡锁定时必须使用。该编码具有唯一性且不可修改，连续输错10次将永久锁卡。

五种查询方法

官方APP查询

1. 打开中国电信APP点击「全部」图标
2. 在服务页选择「我的PUK码」功能
3. 完成实名认证后查看编码

客服电话查询

拨打10000转人工服务，提供身份证号与手机号码完成核验后获取。

网上营业厅查询

• 登录官网进入「SIM卡管理」
• 选择PUK码查询并输入服务密码

实体营业厅查询

携带身份证原件至营业厅，经工作人员核验后现场获取。

特殊渠道查询

通过微信公众号「中国电信远程柜台」视频核验身份查询，或检查SIM卡原始包装。

解锁操作步骤

1. 在手机锁定界面输入8位PUK码
2. 根据提示设置新PIN码（默认为1234）
3. 重复确认新密码完成解锁

注意事项

• 副卡查询需主卡用户通过APP更换号码验证
• 企业用户需通过专用渠道办理查询
• 永久锁卡后需支付补卡费重新办理

建议用户优先通过官方APP或电子渠道查询PUK码，避免SIM卡永久锁定风险。妥善保管PIN码可有效预防锁卡情况发生。