一、隐性费用叠加推高月费
多数用户在办理时被告知”99元包含宽带及副卡”,但实际账单中常出现19元/月的副卡费用和10元/月的黄金会员费等附加项目。运营商通过拆分基础服务与增值业务,将承诺费用分解为多项收费条目。部分案例显示,未订购的流量套餐也会被自动叠加,导致月费高达300元。
二、预存返送活动的文字陷阱
所谓”预存900元享12个月返现”本质是用户预支全年费用:
- 900元包含200元本金与700元分期返现
- 返现金额实为用户自有资金循环使用
- 需额外支付超出套餐外的通讯费用
部分营业厅还将返现活动包装成信用贷款,用户可能因此背负”橙分期”债务。
三、合约条款的捆绑限制
套餐合约暗含两项约束机制:
- 违约金条款:2年合约期内取消需赔付高额违约金
- 服务限制:禁止关闭/降档/取消基础服务
用户在签字时往往未被告知具体条款,业务员常以”系统自动续约”为由规避解约诉求。
四、私自升级套餐行为
2021年起多地出现未经用户确认的套餐升级事件,主要表现为:
- 将59元套餐更改为99元档位
- 在用户不知情时添加副卡服务
- 单方面调整流量计费规则
此类操作多发生在合约续期阶段,运营商以”优惠到期”为由强制升级。
中国电信99元套餐实际月费高于宣传金额的核心原因在于费用结构的分拆设计、返现活动的误导性宣传、合约条款的隐蔽限制以及单方面服务变更。建议消费者办理时要求书面确认所有收费细则,定期核查账单明细,并通过工信部渠道维护权益。