中国电信3G升4G换卡流程与套餐变更激活指南

一、3G升级4G换卡流程

用户可通过以下两种方式完成3G卡升级4G USIM卡：

1. 线上申请换卡：登录中国电信网上营业厅（需实名认证），进入“3G升4G”入口，输入需升级的手机号码并填写验证码，提交地址信息后等待邮寄新卡。
2. 线下营业厅办理：携带身份证原件至电信营业厅免换卡费办理，特殊功能卡（如天翼羊城通）需现场处理以避免功能失效。

二、套餐变更方式

升级4G卡后，用户可选择保持原套餐或变更4G套餐：

• 线上渠道：通过电信营业厅App或微信公众号的“套餐变更”功能提交申请，需通过短信验证码完成身份核验。
• 短信办理：编辑短信CXXT套餐名称发送至10001，按提示完成操作。
• 线下办理：携带身份证至营业厅，工作人员将协助处理合约期限制或违约金等问题。

三、新卡激活操作指南

收到4G卡后需按以下步骤激活：

1. 插入新卡发送HK+原手机号至10659157；
2. 换回原3G卡接收验证码；
3. 重新插入4G卡发送YZ+验证码至10659157；
4. 重启手机完成网络切换。

四、注意事项与常见问题

• 设备要求：手机需支持4G网络，且所在区域已覆盖电信4G信号（可致电10000查询）；
• 账户状态：号码需无欠费停机，副卡用户需先解除绑定；
• 激活失败处理：检查短信指令格式，或通过10000客服获取技术支持。

结论：通过线上/线下换卡结合自助激活流程，用户可在保留原套餐的基础上完成4G升级。若需变更套餐，建议优先通过线上渠道办理，避免合约限制导致的额外费用。