一、自动续费陷阱
电信卡用户普遍反映存在未经确认的增值服务扣费现象。例如通过电视端订购的IPTV音乐服务,无需支付密码即可自动绑定话费账单扣除19元/月,且缺乏醒目的扣费提醒。更有用户发现套餐自动续费时,原宣传的”首月免费”在次月直接转为全价收费。
二、流量计费争议
电信星卡用户遭遇的主要问题包括:
- 免流服务突然终止但未提前通知用户
- 定向流量范围模糊导致通用流量超额扣费
- 实际网速与宣传不符,影响流量使用效率
三、增值服务暗扣
隐性消费主要来自以下渠道:
- 电视端互动产生的增值服务费
- 默认开通的来电显示等基础服务费
- 合约期内擅自增加的服务项目
四、解约违约金争议
用户注销电信卡时频繁遭遇不合理扣费:
- 合约到期后仍需支付整月套餐费
- 提前解约按日收取违约金
- 退款时扣除”服务使用费”
五、宣传与条款差异
实际服务与宣传承诺存在明显差异:
- 线下卡与互联网卡服务质量差异
- 套餐有效期条款未明确标注
- 流量使用规则存在地域性限制
电信卡确实存在多项隐性消费风险,主要集中在自动续费机制不透明、增值服务绑定随意、流量计费规则模糊三大领域。建议用户办理时要求书面协议,定期核查账单明细,并通过官方渠道确认服务条款变更。