如需办理电信卡业务,可通过以下方式联系客服:
1. 人工客服热线
国内用户:拨打 10000 → 根据语音提示按 0 键(通常需连按两次)转接人工服务。
国际漫游用户:拨打 +86 18918910000,直接接入国际客服专线。
2. 自助服务热线
拨打 10001,根据语音导航选择对应业务类型(如查询余额、办理套餐等),无需等待人工。
3. 其他官方渠道
在线客服:通过中国电信官方网站(www.189.cn)或微信公众号“中国电信”联系文字客服。
投诉与监督:拨打 10005 可反馈服务质量问题或投诉建议。
建议优先使用 10000 转人工 或 在线客服,复杂业务办理效率更高。