一、线上补卡操作流程

通过中国电信APP办理补卡可享受全程线上服务，具体分为五个步骤：

1. 下载并登录中国电信APP，在首页点击「业务办理」或「全部服务」找到补换卡入口
2. 填写补卡信息（包括身份证号、服务密码、配送地址），上传证件照片
3. 视频连线客服完成身份核验，需出示身份证原件
4. 等待京东快递寄送新卡（省内通常2-3天送达）
5. 收到新卡后通过APP人脸识别激活使用

二、异地补卡特殊攻略

针对异地补卡需求，建议优先选择线上办理模式：

• 省内异地：填写省内实际收件地址，系统自动识别归属地
• 跨省补卡：需将收货地址填写为手机卡归属地，建议委托当地亲友转寄
• 紧急处理：拨打10000转人工客服可加急处理订单

线下办理需前往自有营业厅（非合作网点），建议提前电话确认服务资质。

三、注意事项与常见问题

若遇营业厅拒办，可通过客服投诉渠道协调处理。