根据电信随心选年卡的特殊性,取消流程需通过其专属渠道办理,具体操作如下:
一、通过专属APP注销
1. 下载并登录「电信随心选」或「随心版」专属APP,进入个人中心后联系人工客服提交注销申请
2. 若账户有余额:需提供身份证、银行卡等信息,15个工作日内余额到账后再提交注销申请
3. 若放弃余额:可直接申请快速注销,无需等待退费流程
二、其他辅助方式
1. 客服电话:拨打10000转人工服务,说明需注销随心选年卡,但可能会被引导至专属APP办理
2. 线下营业厅:携带身份证原件至电信自有营业厅办理,需明确要求注销该年卡套餐
注意事项
注销生效时间一般为申请后2个工作日,期间号码会变为空号
该套餐可能存在合约期限制,提前解约需核实违约金条款
若遇阻可通过「工信部12300」公众号提交申诉(需先向电信客服投诉未果15日后)