若发现中国电信未经同意直接扣费购买流量卡，可按以下步骤处理：
一、立即联系电信客服核实
1. 拨打10000客服热线
明确说明扣费情况，要求对方解释扣费原因，并核对是否经过本人授权。
若客服推诿或拒绝退费，可要求升级至高级专员处理。
2. 通过中国电信APP在线投诉
在APP内点击“客服”入口，发送“人工”进入人工服务，提供手机号和扣费详情，要求退费。
二、核查账户与合同条款
1. 查询扣费记录
登录电信官网或APP查看账单详情，确认是否存在未授权的扣费项目。
2. 对照服务协议
检查是否在不知情情况下被开通套餐或流量包。若合同条款与扣费内容不符，可作为投诉依据。
三、向监管部门投诉
1. 工信部投诉（12300）
通过工信部官网或12300热线提交投诉，需提供手机号、扣费时间、金额及沟通记录等证据。
工信部会将投诉转交电信处理，通常运营商迫于压力会主动联系用户解决。
2. 消费者协会（12315）或通信管理局
若电信未妥善处理，可向当地消协或通信管理局投诉，要求介入调解。
四、法律途径维权
1. 保存证据
保留扣费记录、通话录音、聊天截图等，证明扣费未经授权。
2. 申请法律援助
若涉及金额较大或协商无果，可咨询律师，通过法律程序要求赔偿。
五、调整套餐避免后续问题
1. 取消非必要业务
要求电信取消所有未明确授权的套餐，并改为最低消费套餐（如5元/月保号套餐）。
2. 关闭自动续费功能
在APP或营业厅关闭“自动订购流量包”等选项，避免再次被扣费。
注意事项：处理过程中需保持通话畅通，及时跟进投诉进度。若电信要求签署退费协议，需仔细核查条款内容，避免权益二次受损。
