电信机顶盒卡在30%进度的解决方法
1. 检查网络连接
确保光猫的网线正确插入机顶盒的 iTV专用接口（光猫接口通常标注为iTV或LAN2），避免误插到其他网口。
确认网线两端插头稳固无松动，若接触不良或网线老化可尝试更换新网线。
2. 观察设备指示灯状态
若机顶盒显示红灯，可能为网络信号异常，需检查光猫电源及网线连接；绿灯状态需进一步排查系统配置。
3. 重启设备
先重启光猫，等待完全启动后（约2分钟），再重启机顶盒。此操作可修复临时网络中断或配置异常。
4. 检查IP地址与MAC地址
进入机顶盒设置界面（需初始密码），查看获取的IP是否为 192开头（若为1开头则网络配置异常）。
核对机顶盒MAC地址是否与运营商工单一致（如扫码激活时录入的MAC地址），避免因字符输入错误（如B与8混淆）导致无法下发配置。
5. 恢复出厂设置
在机顶盒设置中选择“恢复出厂设置”，重新进行网络认证与配置。此操作可清除系统错误参数，但需确保光猫已正常联网。
6. 联系技术支持
若上述操作无效，可能存在硬件故障（如网卡损坏）或RMS平台工单异常（如未生成或下发失败），需提供机顶盒设置界面截图，通过客服或维修师傅进一步处理。
注意事项：
恢复出厂设置前建议记录原有配置（如账号密码），避免丢失关键信息。
若机顶盒长期未使用，可能存在系统缓存堆积，定期清理或断电重启可提升运行稳定性。
