电信星卡注销退费流程可分为线上和线下两种方式，具体操作如下：
一、线上注销退费流程
1. 登录官方渠道
使用待注销号码登录中国电信APP或官网，进入「查询办理」→「自助销户」界面。也可通过关注归属地公众号（如“深圳电信”），发送关键词“星卡注销”获取办理链接。
2. 提交身份验证材料
上传身份证正反面照片；
录制活体认证视频（需念出屏幕数字并完成眨眼、摇头等动作）；
填写辅助联系方式（非注销号码）。
3. 选择退费方式
退至银行卡：需输入卡号、开户行及预留手机号；
转至其他电信号码：仅限同归属地账号。
4. 提交申请并确认
完成电子签名后，系统生成拆机订单，1-3个工作日内短信通知处理结果。
二、线下营业厅办理
1. 携带材料
仅需身份证原件，无需其他证明。
2. 办理流程
注销即时生效，余额需次月退还；
退费时需二次到厅，现场签字并人脸识别，20分钟内可领取现金。
三、退费时效与注意事项
1. 退费到账时间
线上：通常3-15个工作日到账，部分用户次日即到；
线下：当场领取现金，若选择银行卡需等待3-5天。
2. 注意事项
余额仅退账户现金部分，赠送话费或活动金额不返还；
异地号码可通过归属地客服转接办理，无需返回原属地；
若遇争议，可向工信部投诉解决。
四、特殊情况处理
合约期内注销：需先解约，可能涉及违约金；
账户欠费：需补缴费用后才能注销。
通过以上流程，用户可高效完成星卡注销及余额退还。建议优先选择线上办理以节省时间。
