电信星卡显示免流但实际流量被消耗，可能由以下原因及解决方案导致：
一、检查免流应用范围及使用方式
1. 定向免流范围限制
部分免流服务仅针对指定应用的特定功能（如腾讯视频仅限视频播放），若使用应用内广告、第三方链接、直播等功能可能触发通用流量消耗。
2. 非免流应用后台运行
即使开启免流功能，其他后台应用（如系统更新、推送服务）仍可能消耗通用流量。需在手机设置中关闭非必要应用的移动数据权限。
二、排查网络设置问题
1. 接入点（APN）配置错误
进入手机设置 → 移动网络 → 接入点名称（APN），确保选择ctnet或运营商指定的免流接入点。错误配置可能导致免流失效。
2. 数据漫游与网络类型
部分场景需开启“数据漫游”功能（如跨区域使用）。尝试切换4G/3G网络模式，避免因5G信号不稳定导致的异常消耗。
三、账户及服务状态确认
1. 流量封顶或限速
部分套餐设有流量封顶规则，达到上限后可能限速或暂停服务。通过电信营业厅APP查询是否触发封顶，并手动解除限制。
2. 账号欠费或套餐异常
登录电信官方渠道检查账户余额及套餐状态，欠费或套餐变更可能导致服务中断。
四、其他异常处理
1. SIM卡故障
尝试重新插拔SIM卡并清洁芯片，排除接触不良问题。
2. 联系客服核查
若上述方法无效，建议拨打10000号或通过在线客服反馈问题，要求核查后台流量使用记录及免流策略是否正常。
操作建议：
定期通过电信营业厅APP查询流量详单，定位异常消耗来源。
避免在免流应用内进行下载、缓存等可能触发通用流量的操作。
若频繁出现异常消耗，可要求运营商提供流量使用明细并申请补偿。
