电信新卡流量版账号注销方法
一、线上注销
1. 中国电信APP销户
下载并登录中国电信APP，进入“查询办理”界面，选择“办理”→“业务退订”→“天翼销户”完成预约登记。
需现场拍摄身份证照片上传，不可用手机文件；账户余额需转至同归属地号码，且每月最后两天不可办理。
2. 官方客服电话注销
拨打电信客服 10000，转人工服务后说明注销需求。若遇阻，可明确要求销户并强调“否则投诉至工信部”，客服将协助发送注销链接或重置密码。
二、线下营业厅办理
携带身份证原件，前往号码归属地的大型自营营业厅（小型代理点无权限）。需结清欠费并解绑相关服务（如银行、社交账号），销户次月生效。
三、强制申诉注销（其他方式无效时）
1. 微信搜索“工信部12300”公众号，点击“用户申诉”→“提交申诉”。
2. 选择运营商和地区，勾选“是否向企业投诉过”为“否”，申诉理由填写“套餐问题沟通未果，请求强制注销”。
提交后48小时内会有工作人员联系处理。
注意事项
归属地限制：部分业务仍需归属地办理，但APP支持异地销户（需符合余额转移规则）。
欠费处理：注销前需缴清欠费，否则影响后续电信业务办理。
解绑服务：提前解除与手机号绑定的重要账号，避免信息泄露。
余额转移：话费余额仅可转至同归属地号码，建议提前咨询客服处理方式。
