电信扶贫卡合约的取消需根据合约类型和条款采取不同方式，具体方法如下：
一、通过中国电信APP自助办理
1. 进入合约解除页面
打开中国电信APP，在首页点击【全部】→【手机】→【业务办理】→【合约解除】。
或通过路径【查询办理】→【办理】→【基础业务】→【合约解除】直接进入。
2. 提交解约申请
填写办理人姓名、身份证号，选择解约业务类型后点击“立即预约”。
系统生成预受理订单后，等待客服人员线上处理。
二、联系客服人工办理
1. 拨打客服电话
致电10000号，根据语音提示选择“套餐退订”或“办理业务”，向客服说明需解除扶贫卡合约。
2. 特殊情况处理
若客服以“合约期内不可取消”为由拒绝，需明确表示坚持解约，并强调“不知情合约条款”或存在争议。
部分合约需支付违约金，金额根据剩余期限和已享优惠计算，需与客服确认具体费用。
三、通过微信申诉渠道
1. 提交申诉申请
微信搜索“电信用户申诉”公众号，点击【用户申诉】→【提交申诉】，选择运营商和地区后填写解约需求。
工作人员将在1-3个工作日内联系处理，此方式适用于线上/线下办理受阻的情况。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅，向工作人员提出解约申请。若涉及终端合约（如扶贫赠机），需退回设备或按协议补差价。
注意事项
合约类型限制：金融计划合约、全家桶等需回退终端的合约不可在线解除，需线下办理。
生效时间：解约后次月生效，部分业务需等待系统审核。
建议优先通过APP或客服渠道尝试解约，若遇阻碍再通过申诉或营业厅办理，同时留意违约金等条款。
