一、立即挂失
1. 拨打客服电话：致电中国电信客服10000，根据语音提示完成挂失操作，或通过“中国电信”APP进行线上挂失。
2. 冻结关联账号：若手机卡绑定支付、社交等敏感账号，建议同步冻结或修改密码。
二、准备补办材料
必备证件：本人身份证原件（需在有效期内）。
辅助材料（视情况提供）：
近3个月的通话记录或缴费凭证（用于验证身份）。
服务密码（若忘记，可提供三个月内30秒以上的呼出号码验证）。
三、选择补办方式
▎线上补办（推荐）
1. 下载中国电信APP：登录后进入“查询办理”页面，搜索“补换卡”服务。
2. 填写信息：输入需补办的手机号，完成人脸识别和实名验证，提交收件地址。
3. 支付费用：线上补卡一般免费，部分情况需支付10元工本费（次月出账）。
4. 等待邮寄：新卡通过EMS配送，2-3个工作日可收到。
▎线下补办
1. 查找营业厅：通过地图搜索附近网点，提前电话确认是否支持补卡（尤其异地办理需核实政策）。
2. 现场办理：携带身份证至营业厅，工作人员核验身份后即时补卡，耗时约15分钟。
3. 费用：线下补卡通常收取10-20元工本费，异地补卡政策与本地一致（部分需委托书）。
四、激活新卡
线上激活：收到新卡后，通过APP“补换卡”入口完成视频验证和人脸识别激活。
自动激活：部分新卡插入手机后自动生效，旧卡即时失效。
五、注意事项
1. 防信息泄露：补卡后检查银行、社交账号登录状态，建议开启二次验证。
2. 套餐确认：新卡可能需重新确认原套餐内容，建议联系客服核实。
3. 异地补办：全国已支持异地补卡，无需返回归属地（特殊政策除外）。
4. 备用方案：可申请副卡或eSIM，避免再次丢失影响使用。
提示：若需紧急用卡，建议优先选择线下营业厅办理；若时间充裕，线上补办更便捷。
