客服电话号码
深圳广电用户可通过以下两个官方客服电话获取服务:
- 基础业务专线:96655(7×24小时服务)
- 5G专项服务:10099(人工客服工作时间8:00-22:00)
服务内容说明
96655客服热线提供以下核心服务:
- 流量卡业务办理与套餐变更
- 通信故障远程诊断与修复
- 账户余额与流量使用查询
10099客服热线专注5G业务支持:
- 5G网络覆盖查询
- 专属套餐资费说明
- 5G设备兼容性检测
拨号注意事项
为提高服务效率,建议用户:
- 提前准备身份证号码与业务密码
- 记录故障现象发生时间与频率
- 避开月初月末话务高峰时段
常见问题解答
Q:如何查询流量卡套餐?
A:拨打96655按语音提示操作,或通过10099转人工查询
Q:5G套餐资费是否有优惠?
A:10099提供最新优惠活动咨询,部分套餐支持首月体验