开通电信手机卡VoLTE功能需通过服务开通和手机设置两步操作,具体流程如下:
一、开通VoLTE服务
1. 短信开通
编辑短信内容 `KTVOLTE` 发送至 `10001`,根据回复提示确认开通即可。
2. 电信营业厅APP办理
打开APP后进入“在线客服”界面,发送“开通VoLTE”指令并按要求操作;
或通过“服务大厅-全部-开通VoLTE”路径输入手机号及验证码完成开通。
3. 线下营业厅/客服电话
携带身份证至电信营业厅办理;
拨打 `10000` 按语音提示操作。
二、手机端开启VoLTE功能
1. 通用设置路径
进入手机 设置 > 移动网络/蜂窝网络 > SIM卡设置,找到 “VoLTE高清通话” 或类似选项并开启。
2. 品牌差异设置示例
vivo/OPPO/小米:设置 > 双卡与移动网络 > 选择电信卡 > 开启VoLTE;
华为:设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 启用4G高清通话;
苹果:设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 语音与数据 > 选择“4G,打开VoLTE”。
三、注意事项
1. 前提条件
手机需硬件支持VoLTE功能(可通过官网或厂商客服查询);
SIM卡需为4G/5G版本,老旧卡需至营业厅更换。
2. 开通成功标识
通话时状态栏显示 “HD” 或 “VoLTE” 图标即表示功能生效。
通过以上步骤即可实现高清语音通话及通话中同时上网的功能。若开通后仍无法使用,建议重启手机或联系电信客服核查网络配置。