电信订单查询可通过以下渠道和方式实现，查询时需注意不同入口的查询范围及限制：
一、查询渠道
1. 网页查询
登录中国电信官方网站（如广东、湖北等省份的189.cn域名网页），在“我的订单”或“订单查询”入口输入联系号码和短信验证码查询
支持查询宽带/固话新装、移机、号卡订单及部分合约业务，默认展示近1个月订单，可手动切换查询近12个月历史记录
2. 中国电信APP
打开APP首页，依次点击“全部”或“更多服务”，选择“订单查询”功能，自动关联登录账号对应的订单信息
3. 微信小程序/公众号
通过“广东电信”等地区性微信小程序或公众号，在“服务大厅-查询”栏目中选择“订单查询”或“装移进度查询”
二、注意事项
订单类型限制：仅支持通过官方渠道（网厅、APP、公众号、天猫旗舰店）办理的宽带、号卡等业务订单，充值及增值业务订单不可查询
时间限制：目前仅保留最近12个月的订单记录
非登录查询：需提供办理业务时登记的联系电话及短信验证码，部分省份（如广西）需结合机主姓名验证
三、客服支持
若查询遇到问题，可通过以下方式解决：
拨打客服热线10000或地区专属号码（如湖北027-86310000）
通过网页或小程序在线咨询右侧售后客服
建议根据所在省份选择对应的官方查询入口（如广东用户优先使用gd.189.cn），并确保输入信息与办理业务时预留数据一致。
