电信卡用户拨打人工服务的热线电话为10000，接通后通过以下方式转接人工客服：
一、转人工服务方法
1. 按键法：拨通10000号后，在语音提示开始后连续按多次“0”键（无需等待选项播报），系统会自动分配人工客服。
2. 语音指令法：接通后立即清晰说出“转人工”或“我要投诉”，重复2-3次即可跳过智能语音直接转接。
二、注意事项
1. 若首次转接失败，可选择“投诉”选项或再次拨打时坚持说“我要投诉”，系统会优先分配人工服务。
2. 国际漫游状态下，可拨打18918910000联系客服。
3. 如需投诉监督，可拨打10005或400 886 8180。
该热线全天候提供咨询、业务办理及投诉服务，国内拨打直接使用10000号即可。
