电信卡补办指南（支持线上办理）
一、线上补办流程
1. 下载中国电信APP
通过应用商店下载并安装最新版“中国电信”APP，登录账号（可用任意手机号登录）。
2. 进入补换卡功能
首页点击“查询办理” → 搜索框输入“补换卡” → 选择服务；
或点击“全部” → 在“办理”分类中找到“补换卡”选项。
3. 填写信息并验证身份
输入需补办的手机号、机主姓名、身份证号、服务密码（若忘记密码，需通过实名信息验证）。
部分情况下需视频连线核验身份，需提前准备身份证原件。
4. 填写收件地址并提交订单
填写配送地址及联系电话，提交后等待新卡邮寄（一般1-3个工作日）。
二、线下营业厅补办（备选方案）
1. 准备材料
机主身份证原件；
服务密码（若遗忘，需提供近3个月内通话记录等辅助验证）。
2. 办理流程
通过地图搜索附近营业厅，提前电话确认可办理补卡业务；
携带材料到厅办理，异地补卡支持全国通办，费用约10元，全程约15分钟。
三、注意事项
1. 线上办理前提条件
手机号未欠费或停机；
需通过实名认证，部分地区可能需先到营业厅核验身份。
2. 特殊情况处理
若手机卡已挂失或存在异常状态，需先解除限制后再补办；
紧急情况下建议优先选择线下营业厅，避免邮寄等待时间。
通过以上方法，用户可根据自身需求选择线上便捷办理或线下快速补卡。
