电信卡在通话时无法上网主要与网络制式切换及功能设置有关，常见原因及解决方法如下：
一、未启用VoLTE功能
1. VoLTE功能未开通或未启用
电信卡需开通VoLTE（高清通话）业务，并在手机设置中开启该功能。开启后，通话时网络仍保持在4G/5G状态，可实现通话与上网并行。
操作路径：手机设置 → 移动网络 → 开启“VoLTE”或“高清通话”选项。
2. 手机或运营商不支持VoLTE
需确认手机型号支持电信VoLTE，且所在区域运营商已覆盖该服务。若状态栏未显示“HD”图标，可能为功能未生效，需联系运营商（10000）确认业务状态。
二、双卡手机配置问题
1. 主副卡数据切换限制
部分双卡手机需在设置中开启“通话时可上网”或“智能切换数据卡”功能。例如：进入 设置 → 双卡与移动网络 → 开启相关选项，允许主卡通话时使用副卡流量。
2. 单通手机硬件限制
单通机型（仅一套射频芯片）无法同时处理双卡数据。若主卡通话，副卡数据连接可能中断。建议切换至支持双通的手机。
三、网络兼容性问题
1. 5G手机配置异常
部分5G手机需在 蜂窝网络 → 语音与数据 中选择兼容模式（如“NSA+SA”），避免因网络制式冲突导致上网中断。
2. 基站信号不稳定
若所在区域4G/5G信号弱，通话可能回落到2G网络（不支持数据传输）。建议更换位置或等待网络恢复。
四、其他潜在原因
1. SIM卡故障
尝试重新插拔SIM卡或更换其他手机测试，排除卡槽接触不良或芯片损坏问题。
2. 系统版本过旧
更新手机系统至最新版本，修复可能存在的网络兼容性漏洞。
总结操作步骤：
1. 开通并启用VoLTE → 2. 检查双卡设置 → 3. 确认5G网络配置 → 4. 排除硬件/信号问题。若仍无法解决，建议联系电信客服或携带设备至营业厅检测。
