中国电信异地换卡流程指南（2025年最新）
一、线下办理流程
1. 联系客服查询营业厅
拨打电信客服热线 10000，说明需办理异地补换卡，获取当前所在地的 自有营业厅 地址及营业时间。
注：仅自有营业厅支持异地补换卡，部分代理营业厅无法办理。
2. 携带材料到营业厅
本人有效身份证原件（必带）；
手机号码服务密码（如遗忘可现场验证身份办理）。
3. 现场办理步骤
工作人员核对身份信息，确认号码状态正常；
填写补卡申请表，签署协议；
举牌拍照存档（部分营业厅要求）；
领取新卡并激活，旧卡即时失效。
二、线上办理流程
1. 通过中国电信APP申请
打开“中国电信APP”，依次点击 【查询办理】→【办理】→【人工补换卡】；
填写补卡信息（号码归属地、联系人、收货地址等），上传身份证正反面照片及免冠照。
注：收货地址需填写归属地地址（如山西卡需填山西地址），再由亲友转寄至现居地。
2. 支付费用并提交
支付补卡费 10元/张（部分地区可能收取额外快递费）；
提交后等待人工客服联系（通常12小时至3个工作日内）。
3. 物流签收与激活
京东/EMS快递寄送新卡，需本人签收并验证身份证；
按指引激活新卡，旧卡自动失效。
三、注意事项
1. 时间与费用
线下办理约 10-20分钟 完成，线上需 3-5个工作日（含物流）；
补卡费一般为10元，部分地区线上申请需支付快递费（以归属地政策为准）。
2. 特殊情况处理
若线上申请未及时联系客服，可拨打 10000 催办或通过“中国电信”微信公众号在线催促；
副卡补换需先办理过户手续（如副卡登记信息变更）。
3. 风险提示
线上申请需确保身份证照片清晰，信息填写无误，否则可能审核失败；
异地补卡后，部分业务（如宽带绑定）需重新至归属地办理。
提示： 建议优先选择线下自有营业厅办理，流程更快捷；若归属地无亲友协助收货，可联系客服协商特殊处理。
