电信副卡被停机后，需根据停机原因采取不同的解决措施。以下是分场景处理指引：
一、常规停机处理流程
1. 联系电信客服
拨打10000客服电话或前往营业厅，提供副卡号码、身份证件等信息核实身份，并查询停机原因。
2. 针对性解决
欠费停机：通过电信官网、APP或线下渠道完成欠费补缴，通常1-2小时内自动复机。
主卡主动停用副卡：需主卡持有人联系客服或通过电信APP操作复机，或解绑后重新办理新副卡。
信用额度超限：调整套餐信用额度或升级套餐。
3. 网络或系统问题
若因基站故障或系统升级导致停机，可要求客服登记故障并跟进维修进度，或尝试重启手机、切换网络模式（如4G/5G）。
二、涉及违规或公安停机的处理
1. 核实停机原因
若因涉嫌诈骗、传销等违法行为被公安停机，需联系当地公安机关了解具体原因，并配合提供通话记录等证明材料。
若属误判，需向公安机关提交申诉材料（如身份证明、使用记录等）申请解除限制。
2. 法律途径
对处理结果有异议时，可申请行政复议或通过律师协助维权。
三、其他注意事项
1. 自助服务渠道
通过“中国电信”APP或微信公众号提交复机申请，部分业务可在线办理。
2. 投诉与反馈
若客服处理延迟，可通过工信部投诉平台（官网或12300热线）反馈问题。
总结：优先通过客服查明停机原因，再针对性处理欠费、违规或网络问题。涉及公安停机需主动配合调查，误判情况下保留证据依法申诉。
