一、设备数量隐性限制
电信宽带在安装协议中未明确标注PC端主机限制数量,但实际存在三台设备的隐形阈值。用户连接超过三台电脑时可能触发限速机制,而移动终端虽无数量限制,但在多设备并发场景下仍会被降速。
二、上行速率合同纠纷
用户反映签约时承诺50Mbps上行速率,实际使用中被降速至10Mbps。电信以「上传流量过大」为由单方面限速,涉及NAS、云存储等正常使用场景,该行为涉嫌违反《合同法》第107条。
套餐类型 | 签约上行速率 | 实际平均速率 |
---|---|---|
200M基础套餐 | 50Mbps | 10-20Mbps |
500M融合套餐 | 100Mbps | 30-50Mbps |
三、合约期隐形条款
两年以上合约包含三项风险条款:
- 提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 套餐变更受36个月锁定期限制
- 设备回收缺失将影响征信记录
四、多用户场景限速
城中村用户遭遇特殊限速策略,当同时在线设备超过6台时(含手机、平板),系统自动触发QoS限流机制。该规则未在办理协议中明示,仅通过《宽带使用须知》附件说明。
广西电信宽带业务存在协议条款与实际服务不对等的情况,用户需特别注意设备数量、上行速率、多用户场景三项隐形规则。建议办理前要求运营商书面确认关键参数,并通过第三方测速工具留存证据。