针对电信光纤用户观看视频卡顿的问题，结合当前网络环境和常见故障类型，建议通过以下方案排查和优化：
一、硬件与线路排查
1. 检查网络设备状态
升级千兆路由器/光猫：老旧设备可能无法承载光纤高速率，建议更换支持千兆端口的设备。
更换超五类/六类网线：低规格网线可能限制实际传输速率。
2. 测试实际网速
通过电信官网或第三方工具（如Speedtest）测试带宽，若低于签约速率，需联系客服检测光纤线路或光猫状态。
二、网络优化配置
1. 开启智能提速服务
登录电信官网使用「宽带智能提速」功能，可临时提升带宽至100M（限光纤FTTH用户）。
2. 路由器QoS设置
在路由器后台设置视频类应用为优先级别，避免多设备抢占带宽。
三、终端设备与软件优化
1. 关闭后台占用程序
检查电脑/手机后台运行的下载、更新等高流量进程。
2. 启用浏览器硬件加速
在浏览器设置中开启硬件加速功能（如Chrome的「系统」-「使用硬件加速」选项）。
四、其他潜在问题
服务器端卡顿：尝试切换视频平台或清晰度，部分平台高峰期可能出现服务器拥堵。
WiFi干扰优化：调整路由器信道至1/6/11等低干扰频段，或改用5GHz频段。
若上述方法无效，建议拨打10000号要求电信技术人员上门检测光衰值等物理层指标。
