一、停机（暂时停用）
1. 线上办理
登录电信网上营业厅或APP，进入“停机和复机”功能，按提示完成手机号验证和停机操作。
通过短信发送指定指令到运营商服务号（具体指令需咨询客服）。
2. 线下办理
携带身份证到就近电信营业厅办理停机保号业务，可保留号码并暂停服务。
3. 客服电话办理
拨打10000转人工客服，提供身份信息后申请停机。
二、销户（永久停用）
1. 线上销户
登录电信APP，搜索“销户”功能，填写信息提交申请，部分需48小时内接听归属地营业厅确认电话。
通过APP联系在线客服，获取销户链接直接办理。
2. 线下销户
携带身份证到指定电信自有营业厅办理，建议选择大型营业厅以确保权限。
3. 强制销户（争议处理）
若运营商拖延或拒绝，通过微信搜索“电信用户申诉”提交申诉，注明“强制执行套餐未果，请求注销”，48小时内专人处理。
三、注意事项
材料准备：需本人身份证原件、手机卡及服务密码。
账户余额：停机前确保余额充足，销户需结清欠费。
信息变更：提前解绑银行卡、社交账号等关联服务。
生效时间：线上销户一般次月20日前生效。
