鞍山电信宽带安装及故障电话是多少？

服务联系方式

鞍山电信宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：

• 安装咨询电话：0412-2552929（胜利路营业厅）
• 双山路营业厅：0412-2577794（工作日8:30-17:30）
• 全国统一客服：10000（7×24小时故障报修）
• 在线客服：电信网上营业厅（www.189.cn）

宽带安装流程

新用户办理宽带安装需完成以下步骤：

1. 在线或营业厅选择套餐（含100M-2000M可选）
2. 提交身份证件及安装地址信息
3. 预约安装时间（最快24小时内上门）
4. 工程师上门安装调试
5. 验收签字并支付费用

故障处理步骤

宽带故障处理建议按以下流程操作：

• 基础检查：确认设备通电、线路连接正常
• 重启设备：断开光猫/路由器电源5分钟后重连
• 报修渠道：
  • 拨打10000转人工服务
  • 中国电信APP在线报修
  • 联系装机人员（保留安装单据）
• 配合检修：提供宽带账号及故障现象描述

套餐资费说明

注：具体套餐以营业厅公示为准，部分套餐需绑定手机卡

鞍山电信提供多渠道的宽带安装与维修服务，用户可通过营业厅电话、统一客服热线及数字渠道获取支持。建议办理业务时保留装机人员联系方式，遇故障优先通过官方渠道报修以保障服务质量。