一、官方客服电话
中国电信全国统一客服热线为10000和自助服务热线10001，提供7×24小时宽带咨询、故障报修等服务。拨打后按语音提示选择宽带业务相关服务，或直接转接人工客服。
二、本地服务专线
青州市电信宽带用户可拨打专属服务电话4001009761或13143762413（陈经理），提供宽带安装、续费及紧急故障处理服务，承诺最快24小时上门响应。
三、其他联系方式
- 网上营业厅：访问www.189.cn在线提交服务申请
- 监督投诉：拨打集团监督电话10005反馈服务质量问题
- 线下网点：河源市和平县设有实体客服中心（需确认地址准确性）
四、故障报修流程
- 自查路由器、网线等设备连接状态
- 拨打10000号选择人工服务并说明“宽带报修”
- 提供宽带账号或身份证号进行身份核验
- 确认维修人员联系方式及上门时间
青州电信用户可通过10000热线、本地服务专线及线上渠道快速解决宽带问题，建议优先使用官方电话获取标准化服务，紧急情况可联系本地专属客服获取优先响应。
