长治电信宽带报修电话如何查询？

一、官方客服电话查询

长治地区用户可通过以下两种电话渠道进行宽带故障报修：

• 专属服务热线：直接拨打长治电信分公司宽带故障专线0355-3552745，该电话支持人工接听故障申报
• 全国统一客服：拨打10000号后选择语音导航中的「宽带报修」选项，根据提示提供宽带账号、联系电话等信息

二、在线渠道报修入口

通过数字化平台报修可实时跟踪处理进度，推荐选择以下方式：

1. 登录中国电信APP，依次点击「查询办理」-「套餐」-「故障报修」完成工单提交
2. 访问电信官网，在宽带服务栏目中找到「故障报修」入口，填写联系人信息及故障描述
3. 通过微信公众号「中国电信客服」发送文字指令「宽带报修」触发自助服务流程

三、报修进度查询方法

提交报修申请后，可通过以下途径查询处理进度：

四、注意事项与建议

为提高报修效率，建议提前准备以下信息：宽带开户人身份证号、装机地址、路由器/光猫指示灯状态描述。若遇大面积网络中断，可通过电信官网公告栏获取实时故障通报。

维修人员上门服务时需验证机主身份信息，建议用户保持报修电话畅通。常规故障承诺在24小时内完成处理，复杂情况不超过72小时。