一、官方客服电话与自助服务
长春电信宽带用户可通过以下方式联系人工客服：
- 全国统一客服热线：拨打400-100-1001，根据语音提示选择“宽带业务”或直接转接人工服务。
- 本地服务电话：部分区域提供专属号码，如会展大街营业厅电话0431-81113131，朝阳区客户服务中心电话0431-88012345。
二、线下营业厅联系方式
长春市主要电信营业厅地址及电话如下：
- 朝阳区建设街220号：0431-88888888（宽带新装/故障报修）
- 南关区解放大路400号：0431-99999999（套餐变更/业务咨询）
- 宽平大路店：0431-85081703（覆盖二道区及周边区域）
三、官方网站与在线服务
通过长春电信官网可在线获取服务：
- 访问“宽带办理”专区查询套餐详情
- 使用在线客服功能实时咨询问题
- 填写预约表单后24小时内等待回访
四、注意事项与建议
拨打电话时请注意：人工客服服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。办理套餐变更需提供身份证验证，故障报修需提前记录宽带账号。警惕非官方渠道提供的电话，如遇疑似诈骗可拨打10000号举报。
通过电话、线下网点及官网多渠道结合，用户可高效获取长春电信宽带服务支持。建议优先使用全国统一客服热线400-100-1001，并根据需求选择就近网点办理业务。
