客服电话查询
锦州电信宽带用户可通过以下官方电话获取服务：
- 全国统一客服热线：10000（人工服务按0）
- 自助服务热线：10001（24小时自动应答）
- 榴花营业厅专线：0416-3221868（工作日8:30-17:30）
多渠道联系方式
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 线上营业厅：访问www.ikuandai.cn办理业务
- 移动端APP：通过「中国电信」APP在线咨询
- 实体营业厅：凌河区上海路六段7-75号（榴花营业厅）
故障报修流程
宽带故障时建议按以下步骤处理：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10000选择人工服务
- 提供宽带账号/绑定手机号
- 等待24小时内上门维修
套餐资费咨询
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 纯宽带包年 | 360元 | 100M |
| 融合套餐A | 49元 | 300M |
| 融合套餐B | 79元 | 500M |
具体套餐详情需致电10000确认办理资格
建议用户优先使用10000客服热线获取标准化服务，特殊需求可联系当地营业厅。报修前建议完成基础设备排查，选择套餐时注意合约期限和地区限制条款。
