一、官方客服热线查询方式
中国电信提供两种核心客服热线：
- 7×24小时服务热线：10000（按语音提示转人工）
- 自助服务热线：10001（查询余额、套餐等基础服务）
拨打时需注意：使用绑定手机或本地座机可直接拨打，外地用户需加拨铜梁区号023。
二、铜梁区营业厅专线电话
铜梁区最新线下服务网点联系方式如下：
- 宽带业务专线：400-1009-761 / 131-4376-2413（陈经理）
- 云龙路营业厅：023-45692600（地址：云龙路106号）
- 天翼服务中心：023-45678885
三、在线自助服务渠道
推荐三种线上查询方式：
- 登录中国电信官网（www.chinatelecom.com.cn）宽带业务板块
- 使用天翼生活APP在线客服功能
- 发送短信指令至10001查询绑定号码
四、常见问题解答
问题1：如何查询宽带绑定号码？
拨打10000转人工服务，提供身份证号和宽带账号即可查询。
问题2：宽带安装地址如何确认？
通过电信APP”我的宽带”页面或携带身份证至营业厅查询。
铜梁区用户可通过多渠道获取电信宽带服务信息，推荐优先使用10000热线和天翼生活APP在线服务。营业厅专线更适合需要现场办理业务的用户，建议保存400-1009-761作为快速响应电话。
