客服热线联系方式
铜仁电信用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 拨打10000号主热线，根据语音提示按”0″键转接人工服务
- 自助服务热线10001号可办理基础业务查询
- 国际用户需提前开通国际长途功能后拨打+8610000
手机营业厅联系渠道
通过中国电信APP联系人工客服的步骤：
- 打开应用点击右上角耳机图标进入客服界面
- 选择”在线客服”后点击”连线人工客服”
- 工作时间为每日08:00-22:00
官方网站服务入口
访问中国电信官网（www.189.cn）的操作流程：
- 登录后点击右上角”客服与帮助”
- 选择”在线客服”开启对话窗口
- 需准备宽带账号及身份证信息
自助终端使用指南
线下自助服务终端操作说明：
- 选择”自助服务”-“在线客服”
- 输入问题后自动匹配解决方案
- 未解决时可转接人工服务
服务建议
建议优先使用10000电话客服（7×24小时）处理紧急问题，非紧急事务可选择在线渠道。通话时请提前准备宽带账号、身份证号及故障描述，可有效提升服务效率。
