一、官方维修电话汇总
金湖县电信宽带用户可通过以下官方渠道报修故障:
- 全国统一服务热线:10000(7×24小时全天候受理)
- 金湖县电信局专线:0517-86999007(工作日8:30-17:30)
- 企业服务热线:0517-6888488(提供设备维修支持)
二、宽带报修方式
用户可选择三种报修途径:
- 拨打10000号根据语音提示选择「宽带报修」选项
- 通过电信营业厅APP在线提交维修工单(需绑定宽带账号)
- 前往健康路23号金湖县电信局现场申报
三、维修服务注意事项
为确保维修效率,建议用户提前准备以下信息:
- 宽带开户人姓名及身份证号码
- 故障现象详细描述(如错误代码提示)
- 可配合上门服务的时间段
电信承诺自报修日起3个工作日内完成维修,如遇线路大面积故障将优先通过短信通知用户。
服务承诺
中国电信提供专业装维团队支持,城区范围内承诺24小时内完成装机响应,维修服务不收取额外人工费(设备更换除外)。