报修电话汇总
重庆电信宽带用户可通过以下官方渠道进行故障报修：
- 全国统一客服热线：10000（24小时服务）
- 重庆本地服务中心电话：023-68877883（大渡口区）
- 紧急故障受理专线：023-67579024（渝北区）
故障处理流程
建议按以下步骤进行故障处理：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 尝试重启网络设备（间隔30秒）
- 拨打10000选择「宽带报修」服务
- 根据语音提示提供用户编号和故障现象
注意事项
使用报修服务时需注意：
- 服务时间：部分本地服务中心仅工作日9:00-18:00服务
- 费用说明：电信官方渠道报修不收取服务费
- 线上渠道：可通过「中国电信APP」提交电子工单
重庆电信提供多渠道报修服务，建议优先使用10000热线。如遇线路故障，维修人员通常会在24小时内响应。企业用户可直接联系专属客户经理处理网络问题。
