一、官方客服电话概述
邯郸电信宽带用户可通过全国统一客服热线获取24小时服务：人工客服拨打10000号，自助服务拨打10001号。这两个号码支持宽带业务咨询、故障申报及套餐查询。
二、电话查询方式
- 使用座机或手机拨打10000，按语音提示选择”宽带业务”
- 接通后按”0″转接人工服务
- 向客服人员说明具体需求（如故障维修、套餐变更等）
三、在线渠道查询
- 中国电信官网在线客服（www.chinatelecom.com.cn）
- “天翼客服”APP内置智能语音助手
- 微信公众号”中国电信”菜单栏自助服务
四、营业厅查询指南
邯郸本地用户可前往高开区世纪大街18号实体营业厅，携带身份证件进行业务办理。建议提前拨打0310-5909504确认营业时间。
| 项目 | 详细信息 |
|---|---|
| 服务邮箱 | fengxiuping.he@chinatelecom.cn |
| 值班电话 | 0310-5909504（08:30-17:30） |
通过上述多渠道查询方式，邯郸电信宽带用户可快速获取专业服务。建议优先使用全国统一客服热线10000，特殊时段可选择自助服务10001号。办理复杂业务时推荐结合线上预约与线下服务。
