一、通过官方渠道查询账号

贵州电信用户可通过以下方式获取宽带账号信息：

1. 登录「中国电信APP」首页，进入“宽带服务”查看完整账号
2. 拨打10000客服热线，验证身份后获取账号信息
3. 携带身份证至营业厅窗口查询，乡镇用户可联系安装师傅

二、状态查询与故障诊断

实时掌握宽带使用状态的方法包括：

• APP端查询：中国电信APP内“费用查询”显示欠费状态及网络质量
• 短信查询：发送CXYE至10001获取账户余额
• 光猫检测：观察设备指示灯，绿色常亮表示正常，红灯需报修

三、自助设备与第三方工具

技术型用户可采用进阶查询方式：

1. 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在「上网设置」查看宽带账号
2. 使用ping 114.114.114.114 -t命令测试网络延迟
3. 通过Speedtest等测速平台验证实际带宽