一、官方客服电话查询

中国电信提供24小时全国统一服务热线，可通过以下方式咨询宽带业务：

• 人工服务专线：10000（按0转接人工）
• 自助服务热线：10001（语音指引操作）
• 投诉建议专线：400-881-0000（服务质量反馈）

二、营业厅专线获取

莱芜地区可通过以下本地服务电话快速办理业务：

1. 宽带办理专线：4001009761（支持预约安装）
2. 分公司总机：0634-5091000（工作日咨询）
3. 客户经理直拨：13143762413（个性化服务）

三、在线查询方法

通过数字化渠道可自助获取宽带信息：

• 中国电信APP：登录后进入「我的宽带」查询账户信息
• 微信公众号：关注「莱芜电信」发送身份证号验证查询
• 网上营业厅：输入宽带账号查询安装地址与套餐详情