一、安装咨询专线
荥阳电信提供多途径宽带安装咨询渠道：
- 营业厅专线：4001009761 / 13143762413（陈经理）
- 吾悦广场厅：13383713808（支持邮箱咨询）
- 国泰路营业厅：0371-63250025
办理宽带新装可享受24小时上门安装服务，安装调测费根据网络速率收取100-200元。
二、故障报修通道
宽带故障处理流程说明：
- 拨打10000选择宽带报修
- 提供宽带绑定人信息及故障描述
- 等待3日内上门维修
投诉建议可拨打4008810000专线，紧急情况建议直接联系属地营业厅。
三、核心服务热线
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时客服 | 10000 / 10001 |
| 国际服务 | 400-888-2580 |
| 投诉监督 | 010-58501800 |
服务总结
荥阳电信通过多网点协同服务，实现咨询、安装、维修全流程覆盖。建议用户保存属地营业厅电话，结合10000智能客服可提升问题解决效率。
