一、套餐价格与宣传不符
苏州电信宽带普遍存在宣传价格与实际收费不符现象。消费者反映办理时被告知79元套餐包含宽带基础服务，实际账单中却出现20元宽带调速费、32元副卡费等隐形收费项目，实际月支出超宣传价格40%以上。
二、强制捆绑附加消费
电信营业厅通过以下方式强制绑定业务：
- 办理宽带必须开通新手机卡，且捆绑2-3张副卡
- 宽带安装时默认开通摄像头、光猫租赁等收费项目
- 套餐升级暗含分期网贷协议，用户签字时未获明确告知
三、隐形条款套牢用户
消费者遭遇的合约陷阱集中表现为：
- 违约金计算陷阱：副卡解约需支付15元/月的违约金，使用越久赔付越高
- 服务期限绑定：199元套餐强制签订36个月合约，提前解约需支付剩余费用70%
- 降速诱导升级：用户遭遇网络降速后，被诱导办理高价套餐
四、维权困境与应对建议
遭遇消费陷阱时，建议采取以下维权步骤：
- 保存业务办理凭证与通话录音
- 通过10000号客服发起费用争议申诉
- 向工信部（https://dxss.miit.gov.cn）提交书面投诉
- 涉及金额较大时可向当地消协申请调解
苏州电信宽带通过价格误导、强制捆绑、模糊条款构建系统性消费陷阱，建议消费者办理业务时全程录音录像，仔细核对合同细则。遭遇侵权时应及时通过多渠道维权，避免因拖延导致损失扩大。
