强制捆绑销售
苏州电信在宽带办理过程中普遍存在强制捆绑消费行为。用户办理宽带时必须开通主卡并绑定副卡，且副卡收费规则存在隐瞒现象。有消费者反映，在未被告知的情况下被开通两张副卡，每月额外产生32元费用。部分套餐还强行捆绑手机套餐或设备租赁，若中途解约需支付违约金。
隐形费用陷阱
套餐费用构成存在多项隐藏收费项目：
- 宽带调速费：79元基础套餐中包含未明示的20元提速费
- 自动开通增值服务：如全屋WIFI提速包（19元/月）
- 设备使用费：魔盘业务每月收取200余元
带宽速率不达标
千兆宽带套餐存在严重虚标现象，实测网速仅达百兆水平。用户合约到期后未获告知即被降速，且技术支持通过后台修改端口速率临时解决问题，未根本性修复网络质量。
高额违约金条款
违约金计算方式存在不合理性：
- 副卡销户需支付15元×使用月数的违约金
- 套餐合约期内不允许过户或降档
- 赠送设备需绑定36个月合约，提前解约需支付设备全款
误导性宣传套路
业务员通过话术诱导消费者：
- 以”免费升级”名义变更合约内容
- 模糊解释合约期限，对老年人群体实施定向推销
- 承诺优惠到期可调整，实际限制套餐变更
结论与建议
消费者应保留业务办理凭证，仔细核对合约条款，特别关注：
- 费用明细及增值服务说明
- 合约期限与解约条件
- 实际带宽测试数据
遭遇权益侵害时可向工信部投诉维权，必要时通过法律途径解决争议。
