一、办理前准备事项
办理电信宽带前需确认所在区域网络覆盖情况，可通过拨打10000号或登录广东电信网上营业厅查询花都区具体地址的覆盖状态。建议根据家庭设备数量、使用场景（如4K视频、游戏竞技）选择200Mbps-1000Mbps带宽。
- 家庭用户：建议选择200Mbps以上融合套餐
- 小微企业：推荐500Mbps带宽+企业级路由器
二、套餐选择与资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 200M | 49元 |
| 全家享融合 | 1000M | 199元 |
现推出首年半价优惠，500M宽带+30G流量套餐折后49元/月。安装费根据房屋布线情况收取28-50元，已有光纤入户可免安装费。
三、线上线下办理流程
- 线上办理：登录广东电信网上营业厅完成实名认证，60秒完成订单提交
- 线下办理：携带身份证至新华营业厅签署业务受理单
推荐通过APP完成费用支付，可实时查看安装进度。工作人员将在48小时内确认安装时间。
四、安装与验收规范
安装人员上门时将进行光纤布线、光猫调试等操作，完成后需现场测试：
- Speedtest网速达标测试
- 多设备并发连接稳定性检测
用户需签字确认《宽带接入服务质量确认单》，保留业务受理单底联备查。
花都电信宽带办理已实现全流程数字化，推荐优先选择含手机流量包的融合套餐获取更高性价比。办理时注意核对合同条款中的违约金、套餐变更等细则，保留支付凭证以便后期维权。
