一、官方渠道查询方法

通过中国电信APP可快速完成账号查询：

1. 打开APP首页，点击【查询办理】菜单
2. 选择【宽带】服务板块，进入【宽带账号找回】功能
3. 根据提示完成身份验证后即可显示完整账号

拨打10000号客服热线，按语音提示选择宽带业务，提供开户证件信息后，客服可协助查询账号。

二、设备自查方法

通过路由设备查询账号信息：

• 登录路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1）
• 在【上网设置】或【WAN设置】中查看PPPoE拨号账号
• 部分光猫设备背面贴有包含宽带账号的安装信息标签

三、线下服务途径

携带身份证原件至绵阳电信营业厅：

• 高新营业厅：科创园区创业大道89号
• 涪城营业厅：临园路东段72号
• 工作人员可通过系统查询完整宽带账号信息

四、注意事项

进行账号查询时需注意：

• APP查询需使用本机注册的电信账号登录
• 路由器查询需要管理员权限
• 线下办理需携带开户人有效身份证件