一、客服电话的疑问解析
福州电信宽带官方客服电话统一为10000，无需添加区号0591前缀。该号码作为中国电信全国统一服务热线，在福州地区可直接拨打。部分用户误认为需加区号，可能源于对营业厅电话与客服热线的混淆。
二、号码组成的区别
- 10000：全国统一客服短号，24小时提供宽带业务咨询
- 0591-10000：非标准拨打方式，实际会转接至10000系统
- 0591-87XXXXXX：福州电信分支机构办公电话
三、正确拨打方式
- 使用手机/固话直接拨打10000
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按0键转接人工客服（7×24小时）
| 类型 | 号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 10000→1→2 |
| 套餐咨询 | 10000→3→1 |
四、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道办理业务：
- 在线客服：访问中国电信网上营业厅
- 线下网点：东街通信大楼等实体营业厅
- 企业微信：搜索「福建电信」公众号
福州电信宽带用户只需直接拨打10000即可获得标准化服务，无需添加区号。特殊情况下需要联系本地分支机构时，可拨打0591-87666888等办公电话，但常规业务通过10000热线处理更为高效。
