一、官方客服电话咨询
福州电信宽带提供多渠道电话咨询服务,可优先选择以下方式:
- 24小时客服热线:0591-10000(宽带业务请按语音提示转接)
- 宽带专线咨询:4001009761(支持套餐查询与安装预约)
- 业务受理中心:0591-83328719(工作日9:00-18:00)
二、线下营业厅咨询
福州市区分布多个电信营业厅,推荐选择官方认证服务网点:
- 中国电信营业厅(玉屏福清营业厅):清荣花园98号
- 中国电信(城关电信营业厅):一拂路21-3号
- 中国电信(福清龙江营业厅):龙江路491-8号
三、在线客服渠道
通过数字化渠道可快速获取服务:
- 登录电信营业厅APP,点击「在线客服」图标
- 关注「中国电信」微信公众号,发送「人工」转接
- 访问官网在线客服系统(www.ikuandai.cn)
福州电信宽带提供电话、线下、在线三位一体的咨询服务体系,用户可根据需求选择官方客服热线、属地营业厅或智能服务平台。建议优先使用10000号客服热线获取标准化服务,复杂业务可预约线下网点办理。