石首电信宽带办理电话与服务指南
一、核心办理电话与联系方式
石首市电信宽带提供以下主要服务热线：
- 业务办理专线：400-100-9761（陈经理）
- 24小时客服热线：10000或10001
- 调关分局电话：0716-***0300（完整号码需通过网页查询）
推荐优先拨打400-100-9761进行套餐咨询和安装预约，该热线支持微信咨询（客服微信：kuandai139），且承诺最快24小时上门安装。
二、宽带套餐价格与选择建议
2025年石首电信主流宽带套餐资费如下（含光猫设备）：
- 100-200M宽带：360元/年，适合日常浏览与高清视频
- 300M宽带：480元/年，支持多人家庭与线上会议
- 500M宽带：720元/年，需自备路由器
安装调测费为100-200元，具体金额以装维人员现场确认为准。
三、在线办理流程与安装服务
通过电话或线上渠道办理的标准化流程：
- 提供详细安装地址（精确到房号）进行光纤覆盖查询
- 选择套餐并确认费用明细
- 预约安装时间（通常1-3个工作日内完成）
电信承诺“先安装后收费”服务，用户可通过中国电信APP实时查询进度。
四、故障维修与售后支持
宽带故障处理渠道：
- 统一报障电话：10000
- 自助服务热线：10001（24小时语音导航）
建议优先通过10000号转人工客服，技术人员将在48小时内响应处理。
