石家庄电信宽带移机如何线上办理？

一、办理前准备工作

办理石家庄电信宽带移机前需准备：本人身份证原件、原宽带账号信息（一般为手机号码）、新安装地址的详细门牌号及产权证明（租赁用户需提供租赁合同）。建议提前确认新地址是否在电信网络覆盖范围内。

二、官网在线办理流程

1. 访问河北电信官网（hb.189.cn），登录个人账号
2. 在导航栏选择「宽带专区」→「移机服务」
3. 输入新地址信息并上传相关证明文件
4. 支付100元移机费用（部分地区免费）
5. 等待短信确认安装时间

特别提醒：石家庄用户需在地址栏中明确标注「石家庄市」行政区划，系统将自动分配本地装维人员。

三、手机APP办理指南

通过「电信营业厅」APP办理更便捷：

• 首页点击「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」
• 填写新地址时需开启GPS定位权限
• 通过「扫一扫」功能识别房产证二维码自动填充地址

提交申请后24小时内，10000号将致电确认具体安装时段。

四、注意事项说明

线上办理需注意：移机期间原宽带将在施工前2小时断网；跨区移机（如桥西区→长安区）可能产生额外费用；企业宽带需通过客户经理办理。

石家庄电信用户通过官网或APP办理宽带移机平均耗时3个工作日完成，建议优先选择上午9-11点时段提交申请以加快审核速度。办理完成后请保持电话畅通，装维人员将携带专业设备上门调试。