白城电信宽带电话如何查询及申请？

一、基础信息查询

白城电信宽带用户可通过以下方式查询服务信息：

• 官方客服热线：拨打10000或10050接通人工服务
• 手机APP查询：下载”天翼生活”APP，登录后在「我的」-「宽带服务」查看详情
• 短信查询：发送”CXKD”至10001获取宽带信息

二、线上申请流程

新用户可通过以下渠道办理宽带业务：

1. 访问中国电信官网（www.189.cn）选择「宽带专区」
2. 填写地址信息检测线路覆盖情况
3. 选择适合的套餐类型（单宽带/融合套餐）
4. 在线提交身份证照片完成实名认证
5. 等待48小时内工作人员联系确认

三、线下办理指南

实体营业厅办理需准备材料：

白城主要营业厅地址：中兴西大路营业厅（白城电信大厦1层）、洮北区青年南大街营业厅

四、常见问题解答

高频问题解决方案：

• 报修服务：拨打10000按3号键转故障申报
• 套餐变更：登录网上营业厅「业务办理」自助操作
• 移机申请：持身份证到营业厅填写申请表