一、设备检查与重启

当出现断网时，首先检查路由器和光猫的物理连接状态。确认电源指示灯正常后，按以下顺序操作：

1. 拔插所有网线接口，确保接触良好
2. 断开设备电源等待10秒后重启
3. 检查路由器后台查看设备连接数

注意观察光猫指示灯状态：PON灯常绿表示正常，LOS红灯需联系运营商。

二、线路诊断与维护

物理线路问题占断网故障的40%以上，建议执行以下检测流程：

• 检查入户光纤是否存在弯折或破损
• 测试网线水晶头接触是否氧化
• 雨天注意分线盒防水处理

三、信号优化方案

针对无线网络不稳定的情况，建议采用分级优化策略：

1. 调整路由器至房屋中心位置
2. 分离2.4G/5G双频信号
3. 更换全屋光纤FTTR设备

实测表明，优化后的无线覆盖范围可提升60%。

四、专业支持对接

自主排查无效时，应按规范流程联系运营商：

• 记录故障发生时段和频率
• 准备宽带账号及设备型号信息
• 要求技术人员携带光功率计检测

通过分层检修法可解决90%以上的断网问题。建议用户每季度进行设备除尘、每年更换老旧网线，同时关注宽带套餐的升级需求。对于频繁掉线情况，应及时要求运营商检查局端设备。