电信宽带迁移如何办理？支持跨省吗？

一、办理方式

电信宽带迁移可通过以下三种方式办理：

1. 线上办理：登录中国电信APP，依次点击【查询办理】→【宽带】→【宽带移机】，填写用户名、新地址等信息后提交
2. 线下办理：携带身份证原件到营业厅办理，需提供新住址的详细门牌信息
3. 电话办理：拨打10000号客服热线，根据语音提示提交移机申请

二、注意事项

办理迁移业务时需注意：

• 需提前确认新地址是否在电信网络覆盖范围内
• 移机费用通常包含100-200元工料费，具体以当地标准为准
• 迁移后需重新配置路由器等网络设备
• 办理时间需避开月底系统结算期

三、跨省迁移说明

电信宽带暂不支持直接跨省迁移，需按以下步骤处理：

1. 在原居住地营业厅办理宽带注销手续
2. 保留光猫等终端设备（需提前咨询是否需退还）
3. 在新居住地重新申请办理宽带业务

特殊情况可通过10000号客服申请跨省业务转移，需满足新地址具备同等速率接入条件且支付跨省服务费

建议优先通过官方APP办理市内迁移，跨省迁移需重新申请业务。办理前建议提前3个工作日预约，并确认新地址网络资源情况，以免影响正常使用